Política de Envíos Cleemedic

En Cleemedic diseñamos y fabricamos cada prenda con un enfoque en calidad, precisión y detalle. Por ello, nuestros envíos están alineados a un proceso de fabricación dedicada bajo pedido, garantizando el estándar que distingue a la marca.

A continuación, te compartimos nuestras políticas y condiciones generales de envío.

1. Cobertura Nacional

Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías confiables como DHL, Estafeta, FedEx, Redpack o servicios equivalentes.

En zonas extendidas o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede variar o requerir recolección en sucursal, de acuerdo con la cobertura de la paquetería asignada.

2. Fabricación y preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, cada prenda Cleemedic se fabrica especialmente para ti, lo que nos permite mantener altos estándares de calidad, ajuste y acabado.

• Tiempo de fabricación y preparación:
  De 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

• Pedidos personalizados (bordados u otros):
  El proceso puede extenderse de 3 a 5 días hábiles adicionales.

Al finalizar este proceso, tu pedido es entregado a la paquetería y recibirás tu número de guía para seguimiento.

3. Tiempos de entrega

Una vez enviado el pedido:

• Ciudad de México y Área Metropolitana:
  De 2 a 15 días hábiles.

• Interior de la República Mexicana:
  De 5 a 15 días hábiles.

En zonas de difícil acceso o durante campañas promocionales, los tiempos pueden extenderse hasta 20 días hábiles.

Nota:
En temporadas de alta demanda (Buen Fin, Hot Sale, Navidad u otros eventos especiales), los tiempos de entrega pueden verse afectados por la saturación operativa de las paqueterías.

4. Costo del envío

• Envío estándar nacional: $200 MXN.

• Envío gratis: En compras iguales o superiores a $1,400 MXN (aplica automáticamente en el carrito).

El envío gratuito aplica únicamente para compras individuales y no es acumulable con promociones especiales ni compras al mayoreo, salvo que se indique lo contrario.

5. ¿Cuándo Cleemedic cubre el costo del envío?

Cleemedic asumirá el costo total del envío en los siguientes casos:

• Compras iguales o superiores a $1,400 MXN.

• Errores atribuibles a Cleemedic (producto incorrecto o defectuoso).

• Cambios aprobados por garantía en productos con defecto de fabricación.

• Promociones especiales donde se indique expresamente “Envío gratis sin mínimo”.

6. Retiro en tienda

También ofrecemos la opción de retiro en tienda Cleemedic, sin costo adicional.

Una vez que tu prenda esté lista, te notificaremos para que puedas recogerla directamente en nuestra sucursal.

Esta opción permite mayor control sobre tus tiempos y refuerza la experiencia de compra personalizada.

7. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con:

• Número de guía.

• Paquetería asignada.

• Enlace de rastreo en tiempo real.

Si no recibes tu guía dentro de los 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago, puedes contactarnos en:

• Correo: contacto@cleemedic.com

• Teléfono / WhatsApp: +52 5610901776

• Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs (CDMX)

8. Reglas importantes

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

• En caso de devolución por dirección incorrecta o no localizada, el costo del reenvío será cubierto por el cliente.

• Si no hay nadie para recibir el paquete, la paquetería realizará intentos adicionales o indicará el procedimiento para recolección.

• Una vez entregado el pedido a la paquetería, Cleemedic no controla los tiempos exactos de entrega, pero da seguimiento activo a cada envío en caso de retrasos.

• No realizamos envíos a apartados postales ni al extranjero (por el momento).

9. Paquetes dañados o abiertos

Si al recibir tu pedido el paquete presenta daños visibles, está abierto o muestra señales de manipulación:

• Rechaza la entrega.

• Toma evidencia fotográfica.

• Repórtalo dentro de las primeras 24 horas al correo: contacto@cleemedic.com.

Cleemedic gestionará el caso con la paquetería y se hará responsable del producto en caso de daño o pérdida comprobada.

10. Entregas urgentes

Actualmente no contamos con servicio de entrega exprés o entregas personales.
Estamos trabajando para ofrecer nuevas alternativas logísticas que se ajusten a las necesidades de nuestros clientes.

11. Casos de fuerza mayor

Cleemedic no será responsable por retrasos derivados de causas ajenas a nuestro control, como fenómenos naturales, bloqueos carreteros, fallas logísticas de terceros o interrupciones del servicio de mensajería. No obstante, brindaremos acompañamiento continuo para resolver cualquier eventualidad.