Preguntas Frecuentes (FAQ)

Seguridad y confianza

¿Es seguro comprar en Cleemedic?
Sí. En Cleemedic utilizamos plataformas de pago seguras, con cifrado SSL y pasarelas reconocidas (como Stripe, PayPal o Conekta) para proteger tu información financiera. Tus datos personales están resguardados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

¿Quiénes son ustedes? ¿Cleemedic es una empresa confiable?
Cleemedic es una empresa mexicana con más de 20 años de experiencia en el sector médico. Atendemos a hospitales, clínicas y profesionales de la salud en todo el país. A partir de 2025 iniciamos ventas en línea para llegar directamente a ti con la misma calidad y servicio.

¿Cuentan con establecimiento físico?
Si, contamos con establecimientos físicos en CDMX en el cual entendemos a público en persona.

¿Cómo sé que mi pedido llegará?
Una vez realizada tu compra, recibirás un correo de confirmación y posteriormente un número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real. Trabajamos con paqueterías confiables a nivel nacional.

¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
Estamos comprometidos con tu satisfacción. Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, puedes contactarnos para ayudarte a rastrearlo o resolver cualquier incidencia.

¿Mis datos personales están protegidos?
Sí. Respetamos tu privacidad conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

¿Cómo puedo contactarlos si tengo una duda o problema?
Puedes comunicarte con nosotros por:

  • WhatsApp: +52 5545443448
  • Correo: contacto@cleemedic.com
  • Teléfono 5573847078

¿Ofrecen atención personalizada?
¡Claro que sí! Nuestro equipo está capacitado para brindarte atención personalizada, ya sea que necesites ayuda con tallas, seguimiento de pedido o una recomendación de producto.

¿Puedo ver opiniones de otros clientes?
Pronto habilitaremos reseñas verificadas en cada producto. Mientras tanto, puedes seguirnos en redes sociales donde compartimos opiniones de nuestros clientes reales.

¿Puedo confiar en la calidad de sus productos?
Sí. Nuestras prendas son confeccionadas con telas antifluidos de alta calidad, pensadas para el uso intensivo en ambientes médicos. Además, contamos con estándares de calidad y control en cada pedido.

Pedidos y productos

¿Puedo comprar piezas por separado o solo conjuntos completos?
Sí, en Cleemedic puedes adquirir filipinas y pantalones por separado, permitiéndote combinar tallas y colores según tus necesidades.

¿Puedo elegir diferentes tallas para la filipina y el pantalón?
Por supuesto. Nuestro sistema te permite seleccionar tallas distintas para cada prenda, asegurando un ajuste perfecto.

¿Qué tipo de tela utilizan en sus uniformes?
Nuestros uniformes están confeccionados con telas antifluidos de alta calidad, que ofrecen comodidad, durabilidad y facilidad de cuidado

¿Ofrecen uniformes para todas las profesiones de la salud?
Sí, nuestros uniformes están diseñados para médicos, enfermeros, odontólogos, veterinarios y otros profesionales del sector salud.

Tallas y ajustes

¿Cómo sé cuál es mi talla?
Consulta nuestra Guía de Tallas detallada en centímetros, diseñada para el mercado mexicano. Si tienes dudas, contáctanos y con gusto te asesoramos.

¿Manejan tallas extra grandes?
Sí, ofrecemos tallas hasta 3XL. Si requieres una talla especial, contáctanos para verificar disponibilidad o fabricación sobre pedido.

Envíos

¿Realizan envíos a toda la República Mexicana?
Sí, enviamos a todo el país mediante paqueterías confiables.

¿Cuál es el costo de envío?
El envío es gratuito en compras a partir de $1,200 MXN. Para pedidos menores, el costo se calcula al finalizar la compra.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega es de 2 a 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

¿Puedo recoger mi pedido en persona?
Si, exclusivamente en CDMX. Para todos los demás estados los pedidos se envían directamente a la dirección proporcionada.

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar una prenda si no me queda?
Sí, aceptamos cambios dentro de los 7 días posteriores a la recepción, siempre que la prenda esté en perfectas condiciones.

¿Puedo devolver una prenda bordada o personalizada?
No, las prendas personalizadas no son elegibles para cambios o devoluciones, salvo por defectos de fabricación.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o al correo contacto@cleemedic.com, indicando tu número de pedido y motivo del cambio o devolución.

Pagos y facturación

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), transferencias bancarias.

¿Puedo solicitar factura?
Sí, puedes solicitar tu factura al momento de la compra o dentro de los 5 días naturales posteriores, enviando tus datos fiscales al correo.

Personalización y bordados

¿Ofrecen servicio de bordado?
Sí, ofrecemos bordado personalizado en filipinas y batas. Puedes agregar esta opción al seleccionar tu producto.

¿Cuánto tiempo adicional toma el bordado?
El proceso de bordado puede agregar de 7 a 10 días hábiles al tiempo de entrega.

Pedidos al por mayor

¿Realizan ventas al por mayor?
Sí, ofrecemos precios especiales para pedidos grandes. Contáctanos al correo ventas@cleemedic.com para más información.

¿Puedo personalizar uniformes para mi clínica o empresa?
Sí, ofrecemos servicios de personalización con logotipos y colores específicos para instituciones.

Cuidado de los uniformes

¿Cómo debo lavar mis uniformes?
Recomendamos lavar a máquina con agua fría, evitar el uso de cloro y secar a la sombra. Consulta nuestra Guía de Cuidado para más detalles.

¿Los uniformes requieren planchado?
Nuestras telas antifluidos son de fácil cuidado y generalmente no requieren planchado