Facturación

En Cleemedic, puedes solicitar la factura electrónica (CFDI) de tus compras de manera rápida y sencilla. Este apartado describe el proceso, requisitos y condiciones para emitir tu factura conforme a la legislación fiscal mexicana.

1. ¿Cómo solicito mi factura?

Puedes solicitar tu factura de dos formas:

Opción 1 – Durante el proceso de compra

Al finalizar tu pedido en nuestro sitio web, marca la casilla “Solicitar factura” y proporciona los siguientes datos fiscales:

  • RFC
  • Método de pago
  • Razón social
  • Uso del CFDI (por ejemplo: G03 – Gastos en general)
  • Régimen fiscal
  • Dirección fiscal (calle, número, colonia, ciudad, estado, CP)
  • Correo electrónico donde deseas recibir tu factura

Opción 2 – Por correo electrónico

Si olvidaste solicitar la factura al momento de comprar, puedes solicitarla dentro del plazo permitido enviando un correo a:
facturacion@cleemedic.com.mx

Incluye lo siguiente:

  • Número de pedido
  • Nombre completo
  • RFC
  • Método de pago
  • Razón social
  • Uso del CFDI (por ejemplo: G03 – Gastos en general)
  • Régimen fiscal
  • Dirección fiscal (calle, número, colonia, ciudad, estado, CP)
  • Correo electrónico donde deseas recibir tu factura

2. Plazo para solicitar factura

Conforme a lo establecido por el SAT, el cliente dispone de hasta 5 días naturales después de realizada la compra para solicitar la factura.
Después de este periodo, no será posible emitir el CFDI.

3. Requisitos y condiciones

  • Solo se facturarán pedidos que ya hayan sido pagados y confirmados.
  • La información fiscal debe estar completa y correctamente escrita. Cleemedic no se hace responsable por errores en los datos proporcionados.
  • Si realizas varias compras en días distintos, deberás solicitar la factura por cada pedido dentro de su respectivo plazo.
  • No se podrán emitir facturas globales ni agrupar pedidos posteriores.

4. Tiempo de emisión

Una vez recibida tu solicitud completa y correcta, la factura será enviada a tu correo electrónico registrado en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

5. ¿Puedo corregir una factura?

Las facturas emitidas no pueden ser corregidas ni canceladas, salvo por error atribuible a Cleemedic.
En caso de error, deberás reportarlo dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la emisión del CFDI al correo de facturación.

6. Contacto para facturación

Si tienes dudas sobre tu factura, puedes escribirnos a:

facturacion@cleemedic.com.mx
+52 5545443448
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs (CDMX)